Notification
Service

Zalo

Ứng dụng
Tính năng
ZNS là gì?
Liên hệ

Zalo ZNS

Giải pháp chăm sóc khách hàng thông minh trên Zalo
Gửi ZNS mẫu
Đăng ký ngay

Zalo Notification Service (ZNS)

ZNS là dịch vụ gửi thông báo chăm sóc khách hàng tới các số điện thoại đang sử dụng Zalo

Doanh nghiệp trả phí dựa trên số lượng tin nhắn ZNS gửi thành công (giá từ ~200đ/tin).

Thanh toán phí ZNS

ZNS dùng để chăm sóc khách hàng đã có mối quan hệ với doanh nghiệp, không phải để spam.

Chỉ gửi cho khách hàng có giao dịch hợp lệ

Template ZNS phải được Zalo duyệt, dùng cho đơn hàng, giao dịch, OTP, nhắc lịch, CSKH; không áp dụng quảng cáo.

Xây dựng template ZNS và được duyệt

Doanh nghiệp hoặc tổ chức phải đăng ký và xác minh Zalo OA trên Zalo. Zalo OA phải thuộc loại OA Doanh nghiệp/Dịch vụ.

Có tài khoản Zalo OA (Official Account)

Doanh nghiệp cần làm việc qua đối tác uỷ quyền (ZNS Service Provider) hoặc trực tiếp với Zalo Ads để được cấp quyền gửi ZNS.

Ký hợp đồng với đối tác ZNS hoặc Zalo Ads

Điều kiện - Điều khoản sử dụng ZNS

Doanh nghiệp cần kết nối qua API hoặc sử dụng nền tảng trung gian để tự động gửi ZNS.

Tích hợp hệ thống gửi tin

Zalo OA là gì?

Zalo Official Account là tài khoản chính thức của doanh nghiệp trên nền tảng Zalo.
Cung cấp giải pháp giúp doanh nghiệp kết nối và tương tác với người dùng Zalo.

Kênh chính thống & uy tín:
Tài khoản được xác minh, tạo niềm tin cho khách hàng

Tiếp cận khách hàng lớn:
Dễ dàng tiếp cận đúng đối tượng

Tương tác trực tiếp & nhanh chóng:
Chat, gọi, trả lời tin nhắn 2 chiều,...

Gửi thông báo & chăm sóc khách hàng:
Tích hợp ZNS, Broadcast, Mini App

Quản lý & phân tích hiệu quả:
báo cáo số người quan tâm, tương tác, hiệu suất

Tích hợp bán hàng & marketing:
Đăng sản phẩm, chạy quảng cáo, kết nối API

Dịch vụ ZNS

Gửi xác nhận đơn hàng, gia hạn dịch vụ, thông báo hệ thống, lỗi phát sinh… đến khách hàng ngay lập tức.

Hỗ trợ chèn logo doanh nghiệp trong tin nhắn, tăng độ nhận diện và uy tín.

Chủ động nhắc lịch, gửi hướng dẫn sử dụng, bảo hành hoặc lời cảm ơn theo template đã được phê duyệt.

Chèn liên kết, nút bấm để khách hàng phản hồi hoặc truy cập website/app nhanh chóng.

Hiển thị thương hiệu

Tin nhắn CSKH

Nút hành động (CTA)

Thông báo giao dịch

Các loại tin ZNS phổ biến

TIN ZNS OTP

TIN ZNS NHẮC LỊCH HẸN

TIN ZNS ĐÁNH GIÁ DỊCH VỤ

TIN ZNS ĐẶT HÀNG

Tính năng nổi bật của ZNS

Chỉ trả phí cho tin nhắn thành công
minh bạch, cạnh tranh, giá từ 200đ/tin.
Gửi nhanh, tỉ lệ vào hộp thoại cao
tin nhắn đi trực tiếp đến khách hàng, hạn chế spam.
Báo cáo chi tiết, theo dõi hiệu quả
hiển thị số lượng tin gửi, thành công/thất bại, chi phí
Định dạng phong phú
văn bản có dấu, bảng, hình ảnh minh họa, nút CTA… 
Tích hợp API dễ dàng
đồng bộ với CRM, ERP gửi thông báo.
Hỗ trợ đa mục đích
gửi thông báo đơn hàng, xác thực OTP, nhắc lịch, CSKH,...

Ưu điểm của ZNS

Khách hàng phản hồi trực tiếp qua Zalo OA

Tương tác linh hoạt

Tin nhắn đến thẳng hộp thoại Zalo, tránh spam

Hiệu quả vượt trội 

Trả phí theo tin nhắn thành công, từ 200đ

Chi phí tối ưu

Hỗ trợ văn bản dài, hình ảnh, bảng biểu, nút CTA...

Thông điệp sinh động

Dễ dàng theo dõi số lượng và tỉ lệ gửi

Quản lý minh bạch

Gửi thông báo đến đúng khách hàng

Chủ động tiếp cận

Company
Gửi thông báo chăm sóc khách hàng tự động thông qua API, với số lượng thông báo lớn và liên tục từ hệ thống ZNS.
Doanh nghiệp lớn

Đối tượng sử dụng ZNS

SME
Gửi thông báo chăm sóc khách hàng tự động qua API hoặc thủ công qua từng chiến dịch, trực tiếp hoặc thông qua các Đối tác đại lý.
Doanh nghiệp vừa & nhỏ
Start-Up
Bước đầu xây dựng kênh tương tác trên Zalo qua các chiến dịch gửi thông báo chăm sóc khách hàng.
Công ty Khởi nghiệp

Ứng dụng ZNS với đa ngành nghề

Ứng dụng ZNS trong ngành
"Bảo Hiểm"

Ứng dụng ZNS trong ngành
"Giải trí & Sự kiện"

Ứng dụng ZNS trong ngành
"Du lịch & Hàng không"

FAQ

Xem tất cả
Xem các bước đăng ký sử dụng dịch vụ ZNS dành cho tài khoản mới tại đây.
Để gửi ZNS, người dùng cần tạo và gửi duyệt mẫu ZNS . Xem chi tiết cách tạo mẫu ZNS tại đây.
Thiết lập mục đích gửi khi tạo mẫu ZNS
Tìm hiểu về tiêu chuẩn phê duyệt ZNS của Zalo
Hướng dẫn đăng ký sử dụng dịch vụ ZNS
Hướng dẫn tạo mẫu thông báo ZNS

Bắt đầu sử dụng ZNS

Đăng ký sử dụng ZNS
Gửi thông báo chăm sóc khách hàng với chi phí tiết kiệm ngay hôm nay.
Đăng ký sử dụng
Liên hệ chúng tôi
Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn tận tình về các dịch vụ, tiện ích của ZNS.
Liên hệ với chúng tôi
Giải pháp chăm sóc khách hàng thông minh trên Zalo

Notification
Service

Zalo

Giải pháp theo ngành
E-commerce
F&B
Giáo dục
Y tế
Du lịch
Dịch vụ
Gửi thông báo
Tin nhắn CSKH
API gửi tin nhắn
Call to Action
Tích hợp
Liên hệ
Email: cskh@omichat.ai
Hotline: 0378.800.000
Địa chỉ: Tầng 5 Tòa Technosoft 8/15, Phường Nghĩa Đô, Hà Nội

đăng ký ZNS tại đây

ĐĂNG KÝ NGAY