Tự động nhận diện và gắn thông tin khách hàng vào hội thoại
Khi có tin nhắn Zalo từ số điện thoại bất kỳ, hệ thống sẽ tự động đối chiếu với dữ liệu nội bộ. Nếu trùng khớp, thông tin khách hàng (Họ tên, Mã KH, Phân loại, Lịch sử, Trạng thái xử lý) sẽ hiển thị ngay trong khung chat.